Ultima actualizare: 25 septembrie 2026
Formularul nu este obligatoriu: ne puteți anunța și telefonic sau printr-un email simplu. Vă ajută să nu uitați nimic din ce ne trebuie. Completați-l, apoi trimiteți-l (scanat sau fotografiat) împreună cu fotografiile produsului la contact@artisan19.ro sau aduceți-l la restaurant. Pentru un produs greșit, lipsă sau deteriorat, anunțați-ne imediat, cel târziu în 24 de ore de la livrare sau ridicare. Regulile sunt în Politica de retur și anulare.
Către: ONIX TREND S.R.L. (Artisan 19), CUI RO41132467, J01/1008/2019, Bld. 1 Decembrie 1918, nr. 105-107, bl. M7-M8, parter, Alba Iulia, jud. Alba · email contact@artisan19.ro · telefon 0720 616 821
| Nr. | Produsul | Cant. | Ce nu este în regulă |
|---|---|---|---|
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |||
| 5 |
Dacă ați plătit cu cardul (online sau la POS), banii se întorc pe cardul folosit la plată; nu completați nimic aici. Dacă ați plătit în numerar și doriți banii prin transfer bancar:
Confirm că datele de mai sus sunt corecte și complete.
După modelul din OUG nr. 34/2014 (anexa nr. 1). Se folosește doar pentru retragerea din contract (băuturi sigilate, nedesfăcute); pentru reclamații folosiți formularul de mai sus.
Către ONIX TREND S.R.L., Bld. 1 Decembrie 1918, nr. 105-107, bl. M7-M8, parter, Alba Iulia, jud. Alba, contact@artisan19.ro:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ………………………………………………………
Comandate la data ………………… / primite la data …………………
Numele consumatorului ……………………………………………
Adresa consumatorului ……………………………………………
Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este transmis pe hârtie) ……………………
Data …………………