Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 octombrie 2026

Vă luăm datele doar cât ne trebuie ca să vă ducem comanda și să vă putem suna dacă e ceva neclar — și, numai dacă ne dați voie, ca să vă trimitem oferte și să vedem, adunat, cum e folosită pagina. Mai jos scrie exact ce date, de ce și cât timp le păstrăm.

Ce date colectăm și de ce

Datele	Pentru ce	Temeiul legal
Nume, telefon	Pregătirea și predarea comenzii, contact dacă apare o problemă	Executarea contractului
Adresa de livrare	Livrarea la adresă (nu se cere la ridicarea din local)	Executarea contractului
Email (opțional)	Confirmarea comenzii și linkul cu starea ei	Executarea contractului
Conținutul comenzii, observațiile scrise de dumneavoastră	Prepararea corectă, evidența vânzărilor	Contract și obligații contabile
Datele contului (email, parolă criptată)	Autentificare, istoricul comenzilor, completarea automată a adresei	Executarea contractului, la cererea dumneavoastră
Nume, prenume, telefon, email, comenzile făcute	Evidența clienților restaurantului (cine a comandat, cât de des). Oferte primiți doar dacă ați bifat acordul de pe rândul următor.	Interes legitim (vă puteți opune oricând)
Nume, prenume, email, telefon — doar dacă ați bifat «Vreau să primesc ultimele oferte și noutăți»	Oferte, noutăți și invitații de la Artisan 19, pe email (detalii mai jos)	Consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând
Cum folosiți pagina: pagini și produse văzute, ce puneți în coș, valoarea și numărul comenzii, tipul dispozitivului, orașul aproximativ — prin cookie-uri, doar dacă ați acceptat «Statistici»	Statistici adunate, cu Google Analytics 4, ca să vedem ce se comandă și să îmbunătățim meniul și pagina (Politica de cookie-uri)	Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), retras oricând din «Setări cookie-uri»
Aceleași date de folosire, doar dacă ați acceptat «Marketing»	Publicul pentru reclamele Artisan 19 în Google (căutare, YouTube, site-uri partenere Google)	Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), retras oricând din «Setări cookie-uri»
Adresa IP, momentul comenzii	Securitate: limitarea comenzilor false sau repetate abuziv	Interes legitim

Nu cerem și nu stocăm date de card. Când plătiți online, datele cardului se introduc direct pe pagina securizată a băncii (Banca Transilvania); noi primim doar rezultatul plății și un cod de referință.

Oferte și noutăți (doar cu acordul dumneavoastră)

La finalizarea comenzii puteți bifa, dacă doriți, «Vreau să primesc ultimele oferte și noutăți». Bifa e opțională și nebifată din pornire: comanda se trimite la fel și fără ea.

• Cu bifa, primiți oferte și noutăți de la Artisan 19 pe email: numele, prenumele, emailul și telefonul ajung în lista de clienți a restaurantului, de unde vă trimitem, rar, oferte, noutăți și invitații. Păstrăm și momentul în care ați bifat, ca dovadă a acordului.
• Vă puteți retrage acordul oricând: din linkul de dezabonare de la finalul oricărui email de la noi sau scriindu-ne la contact@artisan19.ro ori la 0720 616 821 (prin poștă: ONIX TREND S.R.L., Bld. 1 Decembrie 1918, nr. 105-107, bl. M7-M8, parter, Alba Iulia, jud. Alba). Dezabonarea e gratuită, nu vă afectează comenzile și nu atinge ce s-a trimis înainte de ea.
• Fără bifă nu vă trimitem oferte pe email: datele comenzii se folosesc doar pentru comandă (tabelul de mai sus) și pentru evidența clienților restaurantului.

Cine mai vede datele

• Curierul care vă aduce comanda — numele, telefonul și adresa.
• Furnizorul de găzduire al site-ului, pe serverele căruia se află aplicația.
• Banca prin care se face plata cu cardul (Banca Transilvania), atunci când alegeți această metodă: primește suma, numărul comenzii și datele necesare plății.
• Furnizorul aplicației de gestiune a comenzilor și a relației cu clienții folosite de restaurant, prin care comanda ajunge la bucătărie și la curier, iar ofertele (doar cu acordul dumneavoastră) ajung la dumneavoastră.
• Contabilitatea, pentru documentele fiscale, în limitele legii.
• Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), furnizorul Google Analytics și Google Ads — doar datele de folosire a paginii și doar dacă ați acceptat «Statistici», respectiv «Marketing». Nu primește numele, telefonul, emailul sau adresa dumneavoastră. Google le poate transfera către Google LLC, în SUA, certificată în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework (decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023); pentru celelalte transferuri, Google folosește clauzele contractuale standard aprobate de Comisie.

Nu vindem datele nimănui și nu le folosim pentru reclame ale altor firme.

Cât le păstrăm

• Comenzile și documentele legate de ele: cât cere legea contabilă.
• Datele contului de client: până când cereți ștergerea contului.
• Datele pentru oferte și noutăți: până vă dezabonați (păstrăm doar dovada acordului și a dezabonării).
• Statisticile din Google Analytics: 14 luni, apoi se șterg automat.
• Adresa IP și jurnalele tehnice: cel mult 12 luni.

Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018, aveți dreptul să:

• cereți o copie a datelor pe care le avem despre dumneavoastră;
• cereți corectarea datelor greșite;
• cereți ștergerea datelor, când nu mai avem obligația legală să le păstrăm;
• vă opuneți prelucrării întemeiate pe interes legitim;
• cereți restricționarea prelucrării sau portarea datelor;
• vă retrageți oricând acordul pentru oferte și noutăți, fără să afecteze ce s-a făcut înainte;
• vă retrageți oricând acordul pentru statistici și marketing, din «Setări cookie-uri», în subsolul paginii.

Scrieți-ne la contact@artisan19.ro și vă răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Bd. G-ral Gheorghe Magheru 28-30, București, dataprotection.ro.

Copii

Serviciul nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date despre ei.

Politica de cookie-uri · Înapoi la meniu